炼钢厂IP调度系统方案

一、概述

生产调度通信系统由专业生产调度通信系统组成，同时为今后系统扩容预留一定的余量。本系统在办公楼总调、烧结厂、炼铁厂、炼钢厂、高线等区域设调度电话、扩声电话等专用电话。为调度指挥、设施维护和后勤服务等相关工作人员之间进行简捷联络提供有效、可靠、迅速的通信方式。
系统采用NGN架构设计，中继通信业务基于IP网络实现，通过IP网络，实现多业务融合、跨平台通信、调度、远程通信等服务，大大提高系统调度效率；调度系统支持多种调度功能，如点击呼叫、多种会议、广播、强插、强拆、短信、对讲等语音业务；支持全网统一编号方案。钢铁企业IP调度通信系统可实现对系统内所有终端的语音通话录音功能。录音通过IP方式实现，无需进行复杂布线，录音服务器只需要接入IP网络即可实现对本地和远程所有终端进行录音。录音文件保存在录音服务器上，可实现录音文件的记录、存储、转码、播放、检索等操作。
系统支持SIP协议、H.323协议等通用协议；具备广泛的兼容性与现有的PSTN/PLMN/IMS等公用网络无缝互联，包括华为、中兴、alcatel-lucent、爱立信、诺西等交换设备可灵活实现与各类专网通信设备的互联互通， 开放的接口，便于接入第三方业务。

二、网络拓扑图

三、系统功能

2.1 呼叫功能

（1） 呼出功能

业务类型	业务简介
点呼	调度员在调度台上点击任一调度分机，即可呼叫该分机。
组呼	调度员在调度台上选择任一调度小组，按“组呼”键即可呼叫该组所有调度分机。组呼包括了单工组呼和双工组呼：双工组呼，呼出的一组分机与调度员之间全交互通话；单工组呼，呼出的一组分机只能听，不能讲，只有调度员可以讲话，组呼还包括串行组呼和并行组呼：串行组呼，一个一个呼叫，确定入会人员；并行组呼，一次性全部呼入会场。
多组呼叫	调度员可以同时呼叫多组分机。各组之间互不干扰。
自由呼叫	调度员可以通过拨号盘呼叫网内任意一部电话，也可以呼叫网外电话。
自动重拨示忙的外线号码	当电话呼叫失败并且失败原因为忙时会提示需要自动重拨，并且可以更改重拨次数和间隔。
拆线	调度员可以对某个分机、某组分机或者所有分机进行拆线。
强插强拆	调度员可以插入通话，强行拆除通话。

（2）呼入功能

业务类型	业务简介
来电接入	调度员可以接通任意呼入电话，单独进行通话。
单独通话	调度员可以选择与任意一个调度分机单独通话，而不影响调度会场中其他人员的通话。
来电显示	群内来话显示分机号，对于群外来话显示用户号码。
来电提示	调度分机或其他任意电话拨入调度台，都有声光提示：若调度员话机处于空闲状态，则话机振铃，调度员取机即可通话；若调度员话机忙，调度台会有来电告警音，调度台的登陆界面会显示拨入电话的信息，并显示振铃状态。
呼叫等待	调度分机或其他任意电话拨入，若调度员来不及处理，拨入电话将进入等待队列，并听到音乐，而紧急电话有优先接听的特权。
拆线	调度员可以对某个分机、某组分机或者所有分机进行拆线。
电话转接	调度员可将来电转给某一成员或加入一个会议。
权限定义	可以定义任一话机作为调度话机。
入会	调度员可以把正在调度通话的调度分机接入调度会场，与会场中其他人员进行全交互通话。也可以把处于等待队列中的来电直接接入会场。还可以把某个或某些调度分机从一个调度分会场接入到另一个分会场。
状态监视	调度员可以监视每个调度分机的当前状态，如：空闲、呼叫遇忙、正在振铃、取机应答、呼入等待、正在通话等状态。各种状态以不同的色标显示在调度台上。
分机显示	在调度台上，每个调度分机的显示方式可以选择，如该分机的号码、部门名称、姓名等。
通话记录	调度员进行的所有调度呼叫及调度分机拨入都有记录。包括起止时间、电话号码等。
呼叫保持	选中通话中的电话点击呼叫保持即可。

2.2 系统管理员功能

功能	描述
调度员管理	查询、添加、修改、删除调度员。
组管理	查询、添加、修改、删除调度组和其它组。
用户管理	查询、添加、修改、删除普通成员。
通话管理	可以对通话时的录音，通过主被叫号码、起止时间、时长进行查询，可以在本地或录音服务器上删除记录，还可下载、试听录音记录。
会议管理	可以对会议时的录音，通过会议名称、起止时间、时长进行查询，可以在本地或录音服务器上删除录音记录，还可下载、试听录音记录。
登陆、登出记录	可以通过调度员、登记类型、起止时间进行查询，可对服务器的记录进行删除。
其它管理	包括值班电话、退出密码、试听号码、通话录音、会议录音等。

2.3 调度员功能

功能	描述
组管理	查询、添加、修改、删除其它组。
用户管理	查询、添加、修改、删除普通成员。
录音管理	可以录制语音，对录制的语音试听，根据摘要查询录音记录，可以将语音设定为默认文件，以后组呼通知时就不需再选定语音，直接组呼通知。要会场广播语音时，先选中一条语音，点击会场广播，即可播放语音。
私人电话簿管理	可以在服务器上查询、添加、删除私人电话号码。
其他配置	包括对呼叫方式、组呼方式、加入会议状态、点击方式、会场广播、重拨等的设置。

2.4 会议功能

调度中心通过会议资源服务器可以召开多场电话会议，实现多方通话功能，并可随时呼入联系人实现电话会议功能，保持功能的可扩展性。单台服务器支持32路电话会议，并且可通过服务器级联的方式获得更多的用户容量，满足客户对大容量会议的需求。各分调可以通过SIP中继实现跨区域通信。

2.5 录音功能

钢铁企业IP调度通信系统通过录音服务器提供系统所需录音资源。通过个性化设置可以对通话进行全自动录音或者是手动录音，并能够实现语音数据的网络存储，与调度台配合实现通话录音、录音播放等功能，调度中心录音服务器最大可支持30路并发录音，PC机可作为维护台，对整个系统进行维护、配置和管理，实现统一网管以及远程网管功能。

四、主要设备说明

4.1 调度通信服务器

调度通信服务器为软交换平台，具有交换机功能。具有独立组网能力，也可以与其它标准电信设备组网。支持IP电话设备直接接入，同时支持模拟用户网关，中继网关，四线E&M网关，音频网关，无线对讲网关等接入。可支持模拟电话，IP电话，会议终端，有线对讲终端，广播设备，音频设备，集群设备等综合接入。
调度通信服务器设备基于NGN架构；实现软交换、业务资源应用、调度业务应用,支持多调度台的分级调度，功能方面可实现用户管理功能、电话交换功能、调度功能、录音功能等；扩容性方面,能在不中断现有业务的情况下平滑扩容，不影响业务功能的实现无阻塞交换. 高集成度,提供丰富的借口和强大的组网能力,具备高可靠、可用性. BHCC值≥250,000次。

4.2 数字中继网关

数字中继网关本项目要求单台支持不少于1条E1接入，最大提供8条E1, 支持接入ISDN PRI中继的接口.支持7号信令,Q.931 PRI信令.线性编码HDB3线性速率.配置ISDN PRI接口.支持Q.931 PRI信令. 标准为ITU-T  G . 703 G . 704 &G . 823支持QOS回声抑制G.165/G168-2000), 语音优先标记（TOS）, 支持DIFFSERV,动态缓冲区（JITTER BUFFER）,舒适背景噪音生成(CNG), 语音侦探（VAD），E1接口，2路；信令，NO7或者Q.931 PRI；其它接口，1电源接口，1RJ45 10/100网络接口；电源，额定电压220V，波动±5%，频率50HZ±5%，线电压波形畸变率<5%。；以太网接口，10/100M自适应；语音处理：语音编码：G.711,G.723，G.729；传真：T30，T38；呼叫接通率：>99%；系统可长时间运行：可用性>= 99.999%；系统无故障工作时间：<15分钟；网管和告警：支持WEB网管，中英文语言支持。监控各种模块状态。支持号码数据，拨号方案，中继路由的数据备份，恢复。网络配置或者本地串口配置。
协议支持：SIP，DHCP，2.0，TFTP，FTP，SNMP，TELNET，HTTP，IEEE802.1Q，IEEE802.1X

4.3 模拟用户接入网关

模拟用户接入网关实现模拟分机的接入
64路FXS接入
网关配置方式：基于WEB的用户界面，文本方式，集中网管
远程网关管理：HTTP/WEB方式，远程配制，远程软件升级，故障报警，统计信息。
VoIP 协议 SIP（RFC3261及相关扩展）
网络协议 PPPoE,DHCP,DNS,NAT/STUN,802.1P,TFTP,Telnet 等
系统可长时间运行，可用性>= 99.999%
系统无故障工作时间>20年
系统故障恢复时间<15分钟
供电方式 DC：48V 或 AC：220V    

4.4 数字录音服务器

可实现语音的录制，存储，查询，回放等功能。
录音功能分为通话录音和会场录音。
通话录音是指对经过调度台的通话，包括任何呼入、呼出、转接等所有调度通话进行全程录音。
会场录音是指对调度会议会场进行全程录音。
录音支持自动录音和手动录音两种录音方式，对会议及通话进行录音，录音文件存储于录音服务器上。
对调度通话的录音，可以通过主被叫号码、起止时间、时长进行查询
对调度会议会场的录音，可以通过会议名称、起止时间、时长进行查询
可以在本地或录音服务器上删除记录，还可下载、试听录音记录
查询方式可以通过本地服务器、网络查询，
查询条件有多种，可以根据主叫号码、被叫号码、时间以及时长进行查询。